Wrappr.nl is onderdeel van COFOUNDERS B.V.
Artikel 1. Definities
- Opdrachtgever: COFOUNDERS B.V., de eigenaar en beheerder van het platform Wrappr.nl.
- Klant: De consument of gebruiker die een aanvraag indient voor een product en/of dienst via Wrappr.nl.
- Uitvoerende Partner: De derde partij die door COFOUNDERS B.V. is geselecteerd om de dienst uit te voeren. De Klant wordt na bevestiging van de overeenkomst geïnformeerd over de uitvoerende partij.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Wrappr.nl en de Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Wrappr.nl waarvoor derden worden ingeschakeld.
Artikel 3. Diensten en Werkwijze
3.1 Wrappr.nl levert diensten op het gebied van keuken- en autowrap, alsmede andere interieur- en exterieurdiensten, inclusief bemiddeling, verkoop en installatie.
3.2 Na het indienen van een aanvraag neemt een adviseur telefonisch contact op met de Klant om het project, stijl, kleur, installatie en kosten te bespreken.
3.3 Na akkoord ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een aanbetalingslink en instructies.
3.4 Wrappr.nl werkt uitsluitend met gekwalificeerde en ervaren Uitvoerende Partners.
Artikel 4. Aansprakelijkheid en Verzekeringen
4.1 Wrappr.nl is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door de Uitvoerende Partner, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Wrappr.nl of de Uitvoerende Partner.
4.2.1 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig en juist verstrekken van alle informatie die relevant is voor een goede uitvoering van de Opdracht, waaronder maar niet beperkt tot de staat, toegankelijkheid en specifieke eigenschappen van de keuken en de werkomgeving.
4.2.2 De klant is verplicht om een veilige en toegankelijke werkomgeving te creëren en in stand te houden voor Wrappr.nl en de Uitvoerende Partner. De Klant draagt zorg voor dat de Uitvoerende Partner ongestoord zijn werk kan uitvoeren.
4.3.1 De Klant is verantwoordelijk voor het leveren van een schoon, vrijgemaakt en voor bereiding geschikt werkoppervlak bij de start van de Opdracht.
4.3.2 Indien de werkelijke staat van het werkoppervlak of de keuken afwijkt van de door de Klant verstrekte informatie, of indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die extra werkzaamheden noodzakelijk maken om de Opdracht naar behoren te kunnen voltooien, heeft de Uitvoerende Partner het recht om de uitvoering van de Opdracht (tijdelijk) te staken.
4.3.3 In dat geval zal de Uitvoerende Partner in overleg treden met de Klant en Wrappr.nl. De noodzakelijke extra werkzaamheden (meerwerk) en de daarmee gemoeide meerprijs zullen ter goedkeuring aan de Klant worden voorgelegd.
4.3.4 Pas na toestemming van de Klant voor de meerprijs zullen de extra werkzaamheden worden uitgevoerd.
4.4.1 Indien de Klant niet akkoord gaat met de voorgestelde meerprijs uit artikel 4.3, waardoor de Opdracht niet kan worden uitgevoerd, geannuleerd of verplaatst moet worden, heeft Wrappr.nl het recht om de Opdracht te annuleren.
4.4.2 In dat geval is de Klant de reeds verschuldigde aanbetaling verschuldigd en vervallen.
4.4.3 Daarnaast is de Klant, bij annulering op grond van dit artikel, een vergoeding verschuldigd ter compensatie van de gemaakte kosten en geleden schade. Deze vergoeding bestaat ten minste uit:
a. Vaste annuleringskosten: Een bedrag van €300 aan administratie- en annuleringskosten.
b. Vergoeding gemaakte kosten: Alle redelijke kosten die door Wrappr.nl en/of de Uitvoerende Partner zijn gemaakt tot het moment van annulering. Dit bevat, maar is niet beperkt tot, reiskosten, uren die reeds zijn besteed aan voorbereiding en uitvoering, en gemaakte materiaalkosten.
Artikel 5. Offertes en Betaling
5.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is gesteld.
5.2 Offertes en aanbiedingen worden uitgebracht aan de hand van de verzonden foto’s (huidige situatie) in combinatie met de wensen en informatie van de Klant. Indien de geschetste huidige situatie niet overeenkomt met de opgegeven foto’s en informatie, heeft de Opdrachtgever het recht om meerwerk/kosten in rekening te brengen of te annuleren. De Klant is de aanbetaling verschuldigd. Ook kan de Opdrachtgever annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengen ter hoogte van €300.
5.3 Na akkoord van de Klant is een aanbetaling vereist. Het resterende bedrag dient direct na de installatie te worden voldaan.
5.4 Bij annulering binnen 14 dagen na akkoord ontvangt de Klant de aanbetaling volledig terug, mits de maatwerk-materialen nog niet besteld zijn.
5.5 Indien de Klant de uitvoering binnen 14 dagen na akkoord wenst, vervalt het recht op annulering.
5.6 Indien de Klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de Opdrachtgever de Klant een aanmaning sturen conform artikel 6:96 lid 6 BW. De Klant krijgt een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van deze aanmaning, om de openstaande schuld zonder bijkomende kosten te voldoen. Bij uitblijven van betaling binnen deze termijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is de Opdrachtgever gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform Wet incassokosten (WIK).
Artikel 6. Annulering en Ruilbeleid
6.1 Klanten kunnen hun afspraak kosteloos annuleren voordat de producten zijn besteld of verzonden. Na 14 dagen kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Klanten worden verzocht om wijzigingen of annuleringen minimaal 48 uur vóór de afspraak door te geven. In uitzonderlijke gevallen kan de Opdrachtgever, ook na deze termijn, besluiten de afspraak alsnog te wijzigen, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de belangen van de Klant en de Uitvoerende Partner. Indien een klant een wijziging aanbrengt in de afspraak binnen 48 uur voor de geplande afspraak, kan Wrappr.nl annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengen ter hoogte van €300.
6.2 Ruilen van producten na akkoord is mogelijk. De nieuwe verzendkosten, retourkosten en eventuele meerkosten van het nieuwe product zijn voor rekening van de klant. Bij ruiling voor een goedkoper product wordt het prijsverschil verrekend.
6.3 Indien er sprake is van een installatie en een wijziging in de geplande datum voor uitvoer, dan dient de uitvoer van het project uiterlijk 4 weken na de eerste gemaakte afspraak plaats te vinden.
6.4 De Opdrachtgever behoudt te allen tijde het recht om een opdracht zonder opgave van reden te annuleren en zonder verdere aansprakelijkheden. Een aanbetaling zal dan indien van toepassing aan de Klant worden geretourneerd.
6.5 Onze wrap wordt altijd op maat gemaakt, afgestemd op specifieke eisen van de bestelling of project. Door de op-maat-gemaakte aard van onze producten is retournering of ruilen na bestelling en/of levering helaas niet mogelijk. Het is aanbevolen om voor het plaatsen van de bestelling zorgvuldig de specificaties van de bestelling te controleren.
Artikel 7. Aanvullende bepalingen voor werkzaamheden
7.1 Geschiktheid van de keuken en ondergrond
7.1.1 Wrappr.nl gaat er bij het aangaan van de overeenkomst vanuit dat de keuken technisch in goede staat verkeert en geschikt is voor de overeengekomen wrapwerkzaamheden. De beoordeling is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en foto’s, aangevuld met de situatie zoals deze bij aanvang van de werkzaamheden wordt aangetroffen.
7.1.2 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat sprake is van beschadigingen, vervuiling, slijtage, loslatende materialen of laklagen, vochtproblemen, technische of andere (verborgen) gebreken, of andere omstandigheden die de kwaliteit, hechting of uitvoerbaarheid van de werkzaamheden beïnvloeden, is Wrappr.nl gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk aan te passen, op te schorten of niet uit te voeren indien redelijkerwijs geen deugdelijk eindresultaat kan worden bereikt.
7.1.3 Eventuele herstel-, schoonmaak-, voorbereidende of aanvullende werkzaamheden maken geen onderdeel uit van de overeenkomst en worden, indien uitgevoerd, als meerwerk in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.1.4 Voor zover de hiervoor genoemde omstandigheden niet zijn veroorzaakt door een onjuiste verwerking door Wrappr.nl, vormen de eventuele gevolgen daarvan geen gebrek in de uitgevoerde werkzaamheden.
7.2 Materiaal, kleur en productiebatches
7.2.1 Kleurstalen, samples, foto’s, digitale impressies en andere voorbeelden geven uitsluitend een representatieve indruk van het uiteindelijke materiaal en resultaat.
7.2.2 Door verschillen in productiebatches, lichtinval, ondergrond en materiaaleigenschappen kunnen geringe afwijkingen in kleur, glans, structuur of uitstraling optreden. Ook wanneer later aanvullend of vervangend materiaal wordt geleverd, kan dit afkomstig zijn uit een andere productiebatch.
7.2.3 Wrappr.nl spant zich in om zoveel mogelijk materiaal uit dezelfde productiebatch te verwerken, maar kan de beschikbaarheid daarvan niet garanderen.
7.2.4 De hiervoor genoemde afwijkingen vallen binnen de gebruikelijke fabricage- en materiaaltoleranties en vormen geen gebrek of grond voor herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding.
7.3 Vakwerk en afwerking
7.3.1 Wrapwerkzaamheden zijn specialistisch handwerk. Ondanks een zorgvuldige uitvoering kunnen kleine, uitsluitend van zeer korte afstand of bij nadrukkelijke inspectie zichtbare onregelmatigheden niet volledig worden uitgesloten.
7.3.2 Dergelijke minimale afwijkingen die binnen de gebruikelijke vak- en fabricagetoleranties vallen, worden niet als gebrek aangemerkt.
7.4 Demontage en montage
7.4.1 Voor de uitvoering van de werkzaamheden kunnen fronten, panelen en andere onderdelen van de keuken worden gedemonteerd en na afronding worden teruggeplaatst.
7.4.2 Door het demonteren en terugplaatsen kan het voorkomen dat deuren of laden nader moeten worden afgesteld. Het afstellen van scharnieren, ladegeleiders, beslag of andere bestaande onderdelen maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.5 Bestaande verf-, lak- en afwerklagen
7.5.1 Bij werkzaamheden langs geschilderde muren of andere afgewerkte oppervlakken gebruikt Wrappr.nl geschikte en zo min mogelijk belastende hulpmiddelen.
7.5.2 Ondanks zorgvuldig werken kan bestaande verf, lak of een andere afwerklaag loslaten indien deze onvoldoende hecht. De kwaliteit en hechting van bestaande afwerklagen vallen buiten de invloedssfeer van Wrappr.nl.
7.5.3 Eventuele schade die hiervan het gevolg is, komt niet voor rekening van Wrappr.nl, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.6 Oplevering
7.6.1 Opdrachtgever dient de werkzaamheden direct bij oplevering samen met Wrappr.nl te controleren.
7.6.2 Zichtbare gebreken of afwijkingen dienen direct bij oplevering aan Wrappr.nl te worden gemeld, zodat deze indien nodig onmiddellijk kunnen worden beoordeeld.
7.6.3 Ingebruikname van de keuken na oplevering geldt als aanvaarding van het opgeleverde werk, onverminderd de wettelijke rechten van opdrachtgever ten aanzien van verborgen gebreken.
7.7 Beperking of wijziging van de werkzaamheden
7.7.1 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat bepaalde onderdelen van de keuken naar het oordeel van Wrappr.nl technisch niet verantwoord kunnen worden gewrapt of dat uitvoering daarvan redelijkerwijs niet tot een duurzaam en deugdelijk eindresultaat zal leiden, is Wrappr.nl gerechtigd de werkzaamheden voor die onderdelen geheel of gedeeltelijk achterwege te laten, aan te passen of een passend alternatief voor te stellen.
7.7.2 Wrappr.nl zal opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren en, voor zover de omstandigheden dit toelaten, in overleg treden over de verdere uitvoering van de overeenkomst.
7.7.3 Het achterwege laten of aanpassen van werkzaamheden op grond van dit artikel vormt geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
7.7.4 Indien toepassing van dit artikel leidt tot meerwerk of minderwerk, zullen partijen de financiële gevolgen daarvan in redelijkheid met elkaar verrekenen.
Artikel 8. Garantie en Klachten
8.1 Wrappr.nl biedt een garantieperiode van 2 jaar op de installatiewerkzaamheden van het aangebrachte wrapmateriaal. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van: menselijke fouten tijdens installatiewerkzaamheden, of falen van door Wrappr.nl toegepaste wrapmaterialen.
8.2 De garantie is niet van toepassing op gebreken of schade als gevolg van:
– normale slijtage of gebruiksschade;
– schade door onjuist gebruik, reiniging of onderhoud;
– externe invloeden zoals hitte, vocht, impact of chemische belasting;
– aanpassingen of werkzaamheden door derden;
– oppervlakken waarvoor expliciet geen garantie wordt verstrekt.
8.3 Bij oplevering inspecteert de klant het werk en tekent voor acceptatie. Tevens bevestigt de acceptatie dat zichtbare gebreken zijn gecontroleerd en akkoord bevonden. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten op grond van de wet toekomen.
8.4 Het wrappen van aanrechtbladen, achterwanden en spatranden wordt, vanwege intensieve belasting, uitsluitend op verzoek van de klant uitgevoerd. De standaard garantie is hierop niet van toepassing. De klant dient er rekening mee te houden dat deze onderdelen extra gevoelig zijn voor slijtage, krassen en hitte.
8.5 Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering van het gebrek schriftelijk te worden gemeld, waarna Wrappr.nl een passende oplossing zoekt.
Artikel 9. Privacy en Vertrouwelijkheid
Wrappr.nl respecteert de privacy van de Klant en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming gedeeld met derden.
Artikel 10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wrappr.nl behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op Wrappr.nl. Klanten worden via de website geïnformeerd over wijzigingen.