Wrappr.nl is onderdeel van COFOUNDERS B.V.
Artikel 1. Definities
- Opdrachtgever: COFOUNDERS B.V., de eigenaar en beheerder van het platform Wrappr.nl.
- Klant: De consument of gebruiker die een aanvraag indient voor een product en/of dienst via Wrappr.nl.
- Uitvoerende Partner: De derde partij die door COFOUNDERS B.V. is geselecteerd om de dienst uit te voeren. De Klant wordt na bevestiging van de overeenkomst geïnformeerd over de uitvoerende partij.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Wrappr.nl en de Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Wrappr.nl waarvoor derden worden ingeschakeld.
Artikel 3. Diensten en Werkwijze
3.1 Wrappr.nl levert diensten op het gebied van keuken- en autowrap, alsmede andere interieur- en exterieurdiensten, inclusief bemiddeling, verkoop en installatie.
3.2 Na het indienen van een aanvraag neemt een adviseur telefonisch contact op met de Klant om het project, stijl, kleur, installatie en kosten te bespreken.
3.3 Na akkoord ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een aanbetalingslink en instructies.
3.4 Wrappr.nl werkt uitsluitend met gekwalificeerde en ervaren Uitvoerende Partners.
Artikel 4. Aansprakelijkheid en Verzekeringen
4.1 Wrappr.nl is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door de Uitvoerende Partner, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en het creëren van een veilige werkomgeving voor de Uitvoerende Partner.
4.3 De Klant is verantwoordelijk voor het leveren van een schoon werkoppervlak. Als er sprake is van zware vervuiling, kan de Uitvoerende Partner in overleg met de Opdrachtgever en Klant een meerprijs in rekening brengen.
4.4 Wanneer de Opdracht wegens artikel 4.3 verplaatst of geannuleerd moet worden, heeft Opdrachtgever het recht om meerwerk/kosten in rekening te brengen of te annuleren. De Klant is de aanbetaling verschuldigd. Ook kan de Opdrachtgever annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengen ter hoogte van €300.
Artikel 5. Offertes en Betaling
5.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is gesteld.
5.2 Offertes en aanbiedingen worden uitgebracht aan de hand van de verzonden foto’s (huidige situatie) in combinatie met de wensen en informatie van de Klant. Indien de geschetste huidige situatie niet overeenkomt met de opgegeven foto’s en informatie, heeft de Opdrachtgever het recht om meerwerk/kosten in rekening te brengen of te annuleren. De Klant is de aanbetaling verschuldigd. Ook kan de Opdrachtgever annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengen ter hoogte van €300.
5.3 Na akkoord van de Klant is een aanbetaling vereist. Het resterende bedrag dient direct na de installatie te worden voldaan.
5.4 Bij annulering binnen 14 dagen na akkoord ontvangt de Klant de aanbetaling volledig terug.
5.5 Indien de Klant de uitvoering binnen 14 dagen na akkoord wenst, vervalt het recht op annulering.
Artikel 6. Annulering en Ruilbeleid
6.1 Klanten kunnen hun afspraak kosteloos annuleren voordat de producten zijn besteld of verzonden. Na 14 dagen kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Klanten worden verzocht om wijzigingen of annuleringen minimaal 48 uur vóór de afspraak door te geven. In uitzonderlijke gevallen kan de Opdrachtgever, ook na deze termijn, besluiten de afspraak alsnog te wijzigen, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de belangen van de Klant en de Uitvoerende Partner. Indien een klant een wijziging aanbrengt in de afspraak binnen 48 uur voor de geplande afspraak, kan Wrappr.nl annulerings- of wijzigingskosten in rekening brengen ter hoogte van €300.
6.2 Ruilen van producten na akkoord is mogelijk. De nieuwe verzendkosten, retourkosten en eventuele meerkosten van het nieuwe product zijn voor rekening van de klant. Bij ruiling voor een goedkoper product wordt het prijsverschil verrekend.
6.3 Indien er sprake is van een installatie en een wijziging in de geplande datum voor uitvoer, dan dient de uitvoer van het project uiterlijk 4 weken na de eerste gemaakte afspraak plaats te vinden.
6.4 De Opdrachtgever behoudt te allen tijde het recht om een opdracht zonder opgave van reden te annuleren en zonder verdere aansprakelijkheden. Een aanbetaling zal dan indien van toepassing aan de Klant worden geretourneerd.
6.5 Onze wrap wordt altijd op maat gemaakt, afgestemd op specifieke eisen van de bestelling of project. Door de op-maat-gemaakte aard van onze producten is retournering of ruilen na levering helaas niet mogelijk. Het is aanbevolen om voor het plaatsen van de bestelling zorgvuldig de specificaties van de bestelling te controleren.
Artikel 7. Garantie en Klachten
7.1 Wrappr.nl biedt een garantieperiode van 3 jaar op de installatie van de wrap, tenzij de schade door de Klant of externe factoren is veroorzaakt.
7.2 Klachten dienen binnen 14 dagen na installatie schriftelijk te worden gemeld, waarna Wrappr.nl een passende oplossing zoekt.
Artikel 8. Privacy en Vertrouwelijkheid
Wrappr.nl respecteert de privacy van de Klant en voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming gedeeld met derden.
Artikel 9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wrappr.nl behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op Wrappr.nl. Klanten worden via de website geïnformeerd over wijzigingen.